Atención al cliente. consumidor o usuario - Valladolid Ciudad

Descripción del anuncio

Gratuito, con COMPROMISO DE CONTRATACIÓN. 460h.Inicio 24/04/17 de lunes a viernes de 8:00 a 15:00h. Aprenderás a ejecutar acciones del servicio de atención al consumidor, a gestionar quejas y reclamaciones, a obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo, aprenderás a comunicarte a nivel de usuario independiente en inglés en las actividades comerciales. Contenidos:
• Información y atención al cliente/consumidor/usuario. – MF0241_2
• Gestión al cliente/consumidor/usuario. – UF0036
• Técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario. – UF0037
• Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. – MF1245_3
• Organización de un sistema de información de consumo. – MF0246_3
• Sistemas de información y bases de datos en consumo. – UF1755
• Documentación e informes en consumo. – UF1756
• Inglés profesional para actividades comerciales. – MF1002_2
Visita: http://www.accionlaboral.com/es